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提起鹽堿地，大安市兩家子鎮農民都會說：“春天白茫茫，夏天水汪汪，只聽耬耙響，不見糧歸倉。”鹽堿灘降雨就澇，缺雨就旱，土壤保墑能力差，是農業保險行業不敢碰的“硬骨頭”。 在大安市兩家子鎮，全鎮20萬畝耕地上有近5萬多個種植地塊，錯綜分布在481平方公里的鹽堿灘上，農戶承包的土地地塊零散，由于地塊數量多、面積小、收成低，個別地塊農戶忘記秋收是常態，農業保險的承保、理賠管理工作難度可想而知。 2020年4月，《關于加快吉林省農業保險高質量發展的實施方案》中提出“加強農業保險科技應用。鼓勵保險機構強化農業保險‘科技賦能’，打造‘保險+科技’發展模式，推廣手機APP微信等承保、理賠新技術，將衛星遙感、無人機、人工智能、農業大數據、物聯網、區塊鏈、生物AI智能識別等科學技術，廣泛應用于農業保險各操作環節，努力實現精準承保和精準理賠，提升我省農業保險新動能。”這一方案的發布，為種植業保險指明了“破題”之路，中航安盟保險積極嘗試，用科技力量助力農業保險健康科學發展，同時也為參保農戶架起了更具科技含量的“防護網”。
借助科技“外力” 不斷增強農險力量 隨著科技力量不斷發展，遙感技術被廣泛用于土地利用規劃、農作物病蟲害和作物產量調查等方面，為承保、理賠和災害評估，幫助保險公司確定農作物承保面積和分布，評估農作物長勢，預測未來產量，監測和評估農業災害、預估損失面積和損害程度，輔助保險公司做出精準科學的經營決策，實現農業保險標的全過程的風險管理提供了更加精準的技術支持。 2020年5月，中航安盟保險大安支公司獲得兩家子鎮政策性農業保險的承辦權。通過打破常規，完善服務管理體系，中航安盟借助外部力量和智慧來填補、完善公司自身在農業保險經營管理工作上的不足，全力做好政策落實。 中航安盟保險大安支公司率先嘗試利用衛星遙感、無人機航拍在宏觀上輔助查勘工作，地面查勘人員配置測畝儀、測水儀等科技設備實地開展定損工作，確定損失金額，通過“天、地、人”相互輔助和印證，共同推進農業保險理賠結果精準化，并以村為單位出具成果報告，報送給鎮村兩級班子。一邊實踐、一邊培訓，中航安盟保險大安支公司對鎮村兩級協辦人員、村組干部和村民代表開展深入宣傳和培訓，普及農業保險科技應用知識，普及農業保險理賠結果的客觀性、科學性。 2020年9月，“巴威”等3場強臺風造成兩家子鎮玉米大面積倒伏，為準確判定損失面積、損失程度，中航安盟大安支公司立即啟動衛星遙感監測、無人機航拍測繪，精準生成理賠數據。3個月后，為 5776 戶農戶支付賠款1472 萬元，戶均賠款 2548元，實現當年承保當年理賠，理賠結果農戶相當滿意，農業保險的服務滿意度明顯提升。
科技賦能 精準賠付 專屬服務方案有效落實 科技賦能農業保險的試點成果，堅定了中航安盟將農業保險科技應用向深度場景進駐的步伐。 2021年3月，中航安盟保險吉林分公司與吉林省農村金融綜合服務股份有限公司、吉林融信科技股份有限公司、長光衛星技術股份有限公司組成30人專業服務團隊，團隊中包括了保險公司工作人員、氣象工作人員、農業專家、遙感技術人員、測繪技術人員，團隊共同“會診”了兩家子鎮農業保險相關歷史數據，對承保情況、理賠結果、氣象信息、土壤墑情、投訴數量等進行綜合分析研判，形成兩家子鎮種植業保險專屬服務方案。 土地確權數據作為最基礎的信息，是種植險保險服務動作的載體，能夠精準使用土地確權信息，其他農業保險精準服務工作才能得到有效落實。 農業保險精準承保和精準理賠服務團隊兵分四路，奔赴兩家子鎮20個村，為3277戶農戶梳理準確的投保信息。服務團隊入駐村委會30余天，將農戶手持土地確權信息本、土地轉包合同、身份證、銀行卡等龐大的投保信息逐戶、逐地塊錄入業務系統，生成投保明細。新的投保方式得到了當地農戶的積極響應，投保農戶在電腦屏幕上指認自家地塊，確認投保面積，辦理投保手續，交付自籌保費，農戶辦理種植險的積極性空前高漲，服務團隊開啟加班模式，以高效、快速的服務滿足農戶的投保需求。 保得明明白白，賠得才能清清楚楚。在承保前端，每個投保地塊系統自動予以編碼，生成地塊“身份信息”，對流轉土地重復投保或相同地塊多次投保系統自動糾正，錄入模塊自動關閉。投保農戶在屏幕前親眼看見自己的地塊在哪，鄰近地塊是誰家的、地塊長啥樣、地塊周邊參照物是啥，5萬多條持有特殊“身份信息”的地塊陸續“落戶”業務系統，兩家子鎮投保農戶紛紛豎起大拇指。 在理賠階段，中航安盟保險啟動分辨率為0.5米的“吉林一號”寬幅01B高分辨率衛星，利用災后獲取的亞米級高分變率影像，形成長勢監測和作物空間分布圖，對比災前的長勢監測數據和農作物空間分布圖，采用經過訓練多次較為成熟的技術模型，結合實地抽樣調查損失數據進行修正，準確評估出農作物受損面積和損失程度。 科技提高了工作效率，5萬多個地塊逐地塊開展損失確定和損失評級，地面工作人員依托無人機和農業專家對監測結果再進行抽樣校驗，修正誤差，投保農戶的理賠結果客觀、公正、真實、準確地反映出來，結束了以往“用腿理賠”的模式。
加快探索步伐 打磨農業保險增值服務新鏈條 為了不斷提升農業保險的水平，中航安盟保險學習先進的農業保險管理經驗并結合實際，在農業保險服務管理上不斷創新前行。 自主研發“慧農易保通”小程序，以“慧農易保”“慧農易服”“慧農易連”為核心版塊，全方位為客戶提供優質金融保險服務。為加強業務風險管控能力，集成開發豬只AI測長估重、承保地塊勾畫、大牲畜電子耳標管理、氣象預警、“火易見”森林火點預警等功能；為加強團隊管理，開發查勘員、協辦員管理、個人看板等功能，為人員考核和團隊建設提供數據支撐。 “慧農易保”作為前端業務操作版塊，貫穿農業保險承保理賠業務全流程，開發移動投保、遠程驗標、在線出單、視頻查勘等功能，實現農業保險線上化、數字化和智能化。“慧農易服”是為客戶提供優質服務的核心版塊，以建立BtoC服務模式，提升客戶保險服務體驗為理念，開發自助驗標、保單管理、公示查詢、一鍵報案、自助查勘、理賠查詢等功能，簡化承保理賠操作流程、提升客戶保險體驗；為客戶推送農業、農險政策信息、農情信息、氣象信息、農業生產、防災減損知識等；為客戶定制開發“慧眼識豬”“水產防災減災體系”，提升客戶風險管理能力和經營管理水平。“慧農易連”是公司為發揮股東金融全牌照優勢，積極與第三方聯動而搭建的金融服務版塊,與多家金融機構和金融服務公司建立合作聯系，為客戶提供銀行貸款、抵押、擔保等金融服務窗口，以農業保險為客戶增信，為破解農業、農村、農民面臨的金融難題提供新的解決方案；搭建公司客戶農產品銷售專區，拓寬客戶產品銷售渠道，打造公司客戶農產品品牌與口碑。 中航安盟保險將不斷加大科技投入，擬開發“慧農易保通”APP實時讀取衛星遙感數據，衛星遙感數據可開發生成土壤數據、積溫數據、降水數據等圍繞農作物生長有關的信息，系統生成指導農戶開展科學種植生產建議。 中航安盟保險以科技作支撐，以提供方便、快捷、準確的服務為導向，為農業生產難題提供解決方案，全流程助力農業生產，為糧食安全貢獻科技保險力量。（作者單位：中航安盟保險吉林省分公司） |
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