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日前，農行長春分行農安燒鍋支行代理內勤行長憑借高度的責任心和敏銳的洞察力，成功識破一起電詐案件，為客戶挽回經濟損失30萬元，守住了客戶的“錢袋子”。

7月7日12點06分，一名女性客戶走進農行農安燒鍋支行營業大廳，急匆匆來到超級柜臺，想要辦理跨行大額轉賬業務、金額達30萬元。該行內勤行長在熱情接待并指導客戶辦理業務過程中，發現客戶對收款方的開戶行信息模糊不清。于是引導客戶通過電話詢問對方開戶銀行。當時，客戶神情緊張不慎將通話切至外放，內勤行長捕捉到對方為外地口音，并稱開戶行位于河南。這一細節立即引起了內勤行長的警覺。隨后，內勤行長進一步詢問客戶與收款方的關系及轉賬用途，客戶雖聲稱對方為其親屬，用途為購房款，但收款人姓名及電話號碼卻與對方信息不符，這一矛盾點更加堅定了內勤行長的判斷——這很可能是一起電信詐騙案件。內勤行長第一時間向網點負責人匯報情況，并立即撥打了燒鍋派出所的報警電話并請求支援。

在等待警察到來的過程中，內勤行長巧妙地運用各種話術拖延轉賬時間，為保護客戶資金安全爭取到了寶貴的時間。

屬地派出所民警接警后迅速趕到現場，對客戶進行了詳細詢問和耐心勸阻。盡管在民警明確告知其可能遭遇電信詐騙的情況下，客戶仍因一時蒙蔽而固執己見，并準備轉賬。在詢問過程中，民警發現客戶下載一款不知名的APP，對方以短期高額利息為誘餌實施詐騙。在民警和該行員工反復勸解下，客戶終于意識到自己的危險處境，并放棄轉賬的念頭。為確保萬無一失，網點柜員協助客戶查詢了銀行卡余額及交易流水，確認未有資金損失。至此，這場驚心動魄的反電信詐騙阻擊戰以勝利告終，為客戶挽回經濟損失30萬元。

此次成功攔截電信詐騙案，是農行長春分行與屬地警方緊密合作、共同打擊電信詐騙犯罪的又一成功案例。該行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，切實保護客戶資金，深化警銀合作，不斷提升金融服務的安全性和可靠性，全力守護人民群眾的財產安全。