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近日，農行舒蘭溪河支行宋行長收到了一個特別的95599聯動單，他震驚的眉頭由初接時的緊蹙逐漸地舒展開來，目光掃向了營業室內的幾位員工。 在他的案頭，這張聯動單所呈現的內容為：“客戶伊某于 2024 年 6 月 19 日 15：10 分前往該網點辦理業務，鑒于該網點的營業時間為 16:00 時。為其辦理業務的網點三名工作人員服務態度非常熱情，為協助客戶順利辦理業務，將營業時間延長至 17：00 時。”然而事后，伊某出人意料地向農行的 95599 撥打了投訴電話，其目的卻是為了表揚溪河支行的三位工作人員。舒蘭溪河支行的工作人員收到聯動單后，既感到震驚，又深受感動。 從事后調取的錄像得知，事情的經過是這樣的。客戶伊先生于2024年6月19日15:10分進入到舒蘭溪河支行，咨詢對公開戶業務，并表示因工作原因，只能在15:10分后才有時間辦理對公賬戶開戶業務，且很關鍵。舒蘭溪河支行的工作人員立即忙碌起來，一邊為其準備對公開戶資料的錄入工作，一邊安排雙人上門進行核實經營地并進行拍照，并未因營業時間的限制而直接推脫辦理。業務辦理完成后，伊先生十分感激，對于舒蘭溪河支行的服務態度十分滿意，表示要為三名工作人員寫感謝信。舒蘭溪河支行的工作人員表示，能夠幫助他順利將業務辦理完成就好，并感謝客戶的耐心等待以及對我行工作的支持。 近年來，舒蘭溪河支行通過優質高效的服務，獲得了客戶的依賴和支持，各項業務都得到了長足的發展。 |
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